FAQ

Часті питання:
1.Куди можна звернутися, щоб висловити свої пропозиції та зауваження до роботи магазину і його співробітників?

Якщо вам не привезли замовлення вчасно, довго обслуговують, вчасно не відповідають або виникла інша неприємна ситуація – будь ласка, телефонуйте 0686422020 з 09:00 до 20:00 в робочі дні або пишіть в будь-який час на proavto588@gmail.com

Ми завжди відкриті для пропозицій і зауважень щодо поліпшення обслуговування наших клієнтів, адже кожен клієнт важливий для нас!

2.Що робити, якщо я купив запчастину у вашому магазині, а співробітник СТО каже, що вона не підходить до мого автомобіля?

В таких випадках необхідно з'ясувати, в чому може бути причина, насамперед порівняйте придбану запчастину з попередньою, яка до цього була встановлена в вашому автомобілі за такими параметрами: довжина, ширина, висота, діаметр тощо;
Попросіть співробітника СТО пояснити, чому саме запчастина не підходить до вашого автомобіля;
Зателефонуйте менеджеру в якого ви зробили замовлення,  ми завжди  надаємо об'єктивну інформацію і гарантуємо обмін, або повернення товару в терміни передбачені чинним законодавством України

3.Як мені зробити замовлення в неробочий час?

Просто оформіть замовлення на сайті через кошик. Якщо ви зробите це у вечірній, або нічний час, замовлення буде оброблено наступного ранку з 9-00 до 11-00. В цей час з вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер для підтвердження актуальності замовлення, та уточнення всіх даних.

4.Не можу до вас додзвонитися, всі лінії зайняті! Що робити?

Навіть якщо ви не додзвонилися – не турбуйтеся, ми зафіксували ваш номер телефону і наш менеджер обов'язково передзвонить вам протягом 5 хв. Також ви можете оформити замовлення через сайт, і ми зателефонуємо вам для його узгодження.

5.Які умови доставки по Україні?

Доставка замовлень по Україні здійснюється кур'єрською службою «Нова Пошта» і «Делівері» по предоплаті на транспортувальні витрати або повною оплатою на рахунок ФОП.